Definido como un proceso durante el cual un observador recopila datos e información relevante de la situación actual de un sistema en particular, con el propósito de identificar problemáticas y oportunidades de mejora. El levantamiento de información es una de las herramientas más robustas a la hora de generar innovación y valor en una organización, permitiendonos tener una visualización objetiva y contundente de nuestro sistema u organización, dándonos así herramientas para generar transformaciones de alto impacto.